avetasoft.ru
Юридическая помощь - бесплатная консультация
Бесплатная консультация по телефонам*
Москва и область
+7 499 110-35-21
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Санкт-Петербург и область
+7 812 334-11-75
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Главная - Семейное право - Как проверить статус возврата средств на алиэкспресс через приложение

Как проверить статус возврата средств на алиэкспресс через приложение


как проверить статус возврата средств на алиэкспресс через приложение

Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца. Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя. До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару.

Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:

Содержание:

3. Как правильно оплачивать заказ

Никогда не платите сразу: выбирайте «Другие методы оплаты», оформляйте заказ и выходите. Так вы обезопасите свои деньги от «зависания». Если по каким-либо причинам заказ отменится, вам не придется ждать возврата.

Обычно срок беспроблемной оплаты оформленного заказа в «АлиЭкспресс» не менее суток, но уже через полчаса можно спокойно оплачивать, правда по каждому заказу платить придется отдельно.

Кстати, этот метод я позаимствовал у обитающих на этом сайте и благодарен им.

Согласитесь, неприятно, когда деньги, выделенные на покупки, находятся неизвестно где, нужные вам вещи не куплены, распродажа заканчивается и встает вопрос о перекраивании бюджета.

Сроки зачисления средств на оплату заказа рассматривать не стоит, все это происходит достаточно быстро — оплата с кошельков проходит мгновенно, и заказ не встает в состояние «проверка оплаты».

Стоит отметить, что обычно сроки возврата средств (без уплаченной комиссии): на кошельки – в течение суток, на баланс телефона – до 2 дней, на карту (в зависимости от банка) – 3-7 дней.

Также стоит здесь упомянуть, что при возможном возврате источник оплаты должен быть доступен, иначе вы рискуете отправиться, мягко говоря, в долгий поиск. Например, нет смысла оплачивать заказ с карты, срок действия которой заканчивается через месяц-два, есть вероятность попасть с банком в «разборки» на тему «кто есть кто».

Вернуться к содержанию

Проверка оплаты пользователем Алиэкспресс

  • Любой пользователь, оплатив заказ на Алиэкспресс, может перепроверить оплату, зайдя в подробности заказа.
  • На странице заказа есть вкладка «Платеж». Зайдя на ее можно будет увидеть, какая стоимость была оплачена, каким способом был осуществлен платеж, и в котором часу был он получен. Для этого нужно смотреть во вторую таблицу «Платеж получен».
  • Если бы оплата не прошла, то всей этой информации не было бы в таблице. Поля были бы просто пустыми.

Как осуществляется возмещение денег?

Если открытый спор был закрыт в пользу покупателя, а администрация сайта приняла решение о полном или частичном возмещении денег, то в этом случае начинается автоматический процесс возврата денежной суммы. Здесь у заказчиков возникает вопрос, сколько длится обработка возмещения на Алиэкспресс и как вообще происходит этот процесс.

Повлиять на сроки этого процесса невозможно. Известно, что процесс возмещения денег пройдет быстрее для покупателей, которые обладают особым статусом А4.

Состоит этот процесс из таких стадий возврата и обработка средств:

  1. Ожидается возмещение.
  2. Обработка возмещения.
  3. Возмещение завершено.

На первой стадии ожидается подтверждение на возмещение денег покупателю от операционного центра Алиэкспресса. А обработка возмещения на Алиэкспресс – что это значит? Это означает, что процессинговый центр сайта осуществляет соответствующую транзакцию по переводу денег.

Завершение возмещения означает, что средства отправлены к первоначальному источнику платежа (на карточку банка, электронный кошелек). При этом в личном кабинете Алиэкспресса будет виден статус Возмещение.

Над каждой стадией стоит дата, которая свидетельствует о начале каждого этапа. К примеру, если стоит статус возмещения на Алиэкспресс, а над ним указана дата 29 марта, то деньги на счет покупателя поступят уже в апреле, поскольку возвращаются средства спустя 3-10 рабочих дней от появления даты возмещения.

5. «Подводные камни» с отправкой заказа и его отслеживанием

После того, как заказ оплачен, он проходит четыре стадии, в ходе которых продавец подготавливает товар к отправке, а затем отправляет. По факту отправки вы получаете трек-номер для отслеживания всех передвижений посылки. На этом этапе вас поджидает большое количество «подводных камней» — вы можете ждать «долго, утомительно и безрезультатно».

1) Статус «Ожидается отправка»

Итак, оплата прошла, заказ в состоянии «Ожидается отправка». На этом этапе предстоит дождаться выдачи продавцом трек-номера и убедиться, так сказать, в его «подвижности».

Ранее я не останавливался на таком важном, казалось бы, моменте, как выбор перевозчика. В действительности, выбирает продавец, и никто не гарантирует, что он выберет именно тот, который понравился вам. Можно попробовать настоять на своём выборе посредством строки комментария к заказу.

Множество примеров, когда покупатель выбирал продавца, предлагающего быструю доставку из России (более дорогую, стоит сказать) и получал товар только через 2-3 месяца из Китая.

«Отмазки» продавца стандартные: «… на российском складе не оказалось товара достойного вас качества», море извинений и прочее «бла-бла». В стиле «ну не смогла я, мужики, не смогла…».

В таком случае спор открыть не получится – продавец отправил товар, трек отслеживается

Одно время продавцами «АлиЭкспресс» широко использовался Seller`s Shipping Method, что в свободном переводе означает «первым же хромым верблюдом в попутном караване…». При желании можно ознакомиться со всеми возможными методами, информации в сети полно.

Так что, стоит смириться с бесплатной доставкой и «терпеливо ждать» (любимая фраза китайских продавцов). Кроме, пожалуй, случаев выбора из вариантов платной доставки. Но и тут никто не гарантирует, к примеру, что если вы выбрали DPD с доставкой до двери, ваш заказ не окажется в пункте выдачи заказов СДЕК, километров этак за 30 от Вас.

Рекомендую каждый случай отправки дорогого и объемного товара стоит рассматривать досконально и «выжимать» из продавца максимум информации.

2) Статус «В ожидании»

Если продавец в течение своего срока отправки не отправил ваш заказ, тот автоматически отменится и деньги вернутся. Ничего предосудительного в действиях продавца, если он попросит вас запросить продление, запрашивайте.

Хуже, если продавец (в стиле Паниковского) займется попрошайничеством. Типа, «… если вы хотите действительно хорошую отправку…». Совет – промолчите. Вы ничего не хотите дополнительно, вы уже все оплатили.

Заказ на «АлиЭкспресс» юридически соответствует заключенному торговому соглашению между вами и продавцом. Вы свою часть выполнили – отдали деньги. Как продавец будет выкручиваться – его проблемы. Еще лучше – отменяйте заказ. Вообще, никогда ничего не доплачивайте продавцам в обход платежей «АлиЭкспресс», вы никогда не сможете вернуть эти деньги.

Если продавец сам запросил отмену по причинам типа «Мне не нужен этот товар», совет – отменяйте. И не суть важно, чего он там нафантазирует — и товар-то у него недостойного качества, поставщик изьял эту партию и вообще весь магазин выгребли на сертификацию.. — заказ он вам не отправит.

Можно, конечно, наказать эту, мягко говоря, нечистоплотность, получить 100% «левый» трек, дождаться доставки непонятно чего неизвестно куда, только потом открыть спор, вернуть деньги и в отзыве излить свою любовь к таким копытно-рогатым… Решать вам.

В обоих случаях не стоит пытаться отменить заказ по причинам «У продавца нет этого товара» или «Продавец увеличил стоимость заказа», продавец никогда на это не согласится – санкции «АлиЭкспресс» в таких случаях весьма, так сказать, болезненны и чреваты… А вот разозлиться и напакостить может, менталитет-с…

3) Появился трек-номер отслеживания

Вы получили от продавца трек-номер отправления, но это не означает, что продавец действительно отправил заказ, это только электронная регистрация почтового отправления, которую можно совершить, не трогаясь с места и ничего не предъявляя

Сразу можете оценить реальность и перспективы. Не стоит удивляться адресности отправителя (последние буквы номера). Хотя Китай, Гонконг и Сингапур привычнее, но и Турция, Лаос, Грузия и другие вполне могут быть, зависит от географии складов и поставщиков продавца. Не стоит удивляться и финским номерам.

Вообще, это лично-интимное дело продавца, где и как он хочет сэкономить на доставке, главное, как говорится, чтобы оно доехало. При этом трек не должен выбиваться, так сказать, из реальности. К примеру, отправка пары мелких аккумуляторов посылкой С*** (более 2 кг, полное отслеживание) — настораживает сразу.

При этом вам заранее нужно определиться с методом будущего отслеживания. Очень хорошие результаты дает сайт Track24. После регистрации и привязки к вашему компьютеру все ваши трек-номера будут в памяти, достаточно после входа обновить информацию.

Однако, арбитраж «АлиЭкспресс» в спорах принимает и оценивает информацию отслеживания только сайта 17TRACK на английском языке.

Более точной информации по некоторым трекам можно добиться от сайта «Почты России».

Подробности по перевозкам экзотичных зарубежных перевозчиков лучше смотреть на сервисе «Где посылка».

Так что – решать вам, чем пользоваться, но Track24 обзорно шире и накапливать информацию лучше там. Кстати, там есть расшифровка треков, которая поможет вам в оценке.

4) Заказ передан перевозчику

Следующая и конечная на данном этапе описания стадия – передача заказа перевозчику. Если этого не происходит в течение 10 дней, «АлиЭкспресс» должен поставить в отслеживании отметку «Транспортировка отменена», что уже является основанием для открытия спора.

Однако, совет – обождать с этим день-два, возможно продавец таки нормальный, произошли технические накладки-нестыковки и в подробностях доставки на странице заказа появится второй трек и кнопка «Отправка 2».

Также, если «АлиЭкспресс» не видит ничего ненормального в том, что нет отслеживания некоторых треков, не стоит обращать на это внимания. К примеру, треки AS**, UJ**, UW** вообще никогда на «АлиЭкспресс» не отслеживаются.

Об утере посылки будет смысл задуматься только когда не будет отслеживания всей «тройкой» — «АлиЭкспресс», Track24 и 17TRACK. Любые возможные претензии, в большинстве случаев, только после завершения срока доставки. Но об этом уже в следующей статье.

Вернуться к содержанию

Что делать, если возврат с Алиэкспресс не приходит слишком долго?

Мы уже выяснили, как проследить возврат денег на Алиэкспресс. В большинстве случаев этим вопросом задаются, когда есть какие-то проблемы, например, деньги не идут слишком долго. Что делать в таких случаях? Для начала убедитесь, что действительно есть о чем беспокоиться. Сверьте ваш срок ожидания с таблицей. Возможно, у Алиэкспресс есть несколько недель в запасе, и вы зря начинаете тревогу. Еще проверьте, на какой стадии возврата находятся ваши деньги. Возможно, платеж уже будет завершен. Тогда нужно искать свои деньги. Начать следует с карты. Обычно банки не оповещают о возврате средств с магазином. Если вы полагаетесь на сообщение от банка, то, скорее всего, уже пропустили платеж. В некоторых случаях доходит до того, что человек просто тратит полученные деньги, расплачиваясь своей картой как обычно. При этом он даже не подозревает о том, что был совершен возврат. Еще случается так, что человек просто проверяет возврат денег на Алиэкспресс не на том кошельке. На Алиэкспресс деньги приходятся только на тот счет, с которого они были выплачены. За время доставки товара, а также спора по его поводу, вы могли просто забыть, как именно расплачивались за это приобретение. Если вы пользуетесь сразу несколькими способами оплаты, никогда не отвергайте такую вероятность. Если и в этом случае денег не оказалось на месте, то нужно проверить последний кошелек Alipay. Причем сделать это придется даже в тех случаях, если вы им не пользовались раньше. Дело в том, что на Алиэкспресс есть функция автоматического возврата средств на Алипэй. Вы могли настроить кошелек именно таким образом, даже не заметив этого.

Если это так, то вы теперь сможете использовать деньги для других покупок на Алиэкспресс. Если вы не хотите, чтобы в дальнейшем все возвраты тоже шли на Алипэй не забудьте убрать ту настойку. Если все эти меры, все равно не дали результатов, вам остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Есть еще один вопрос: что делать, если не карта стала недействительной, а сам банк обанкротился? В таком случае реквизиты для выплаты изменяются в частном порядке в письме к администрации. Если же платеж уже направлен, отменить его нельзя — он останется на счету обанкротившегося банка. Но в России большинство банков застрахованы депозитными агентствами — на сайте www.asv.org.ru можно получить всю информацию о том, как вывести свои деньги.

О возможности возврата денег стоит знать, ведь многих от покупок на данной торговой платформе с огромным ассортиментом останавливает именно вопрос: как вернуть деньги за товар, если он не понравится? Лучше переплатить в магазине, но увидеть и потрогать, протестировать изделие перед покупкой, чем потерять деньги. Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно. Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс, если продавец прислал не тот товар, который ждешь? Некоторые продавцы, отправляя заведомо бракованный товар, рассчитывают на то, что покупатель не захочет возиться с возвратом и выяснять отношения, а просто «проглотит низкосортную покупку. Но все же, возможность вернуть деньги на Алиэкспресс есть. Если же компромисс не достигнут, привлекаются специалисты в виде администрации самой торговой площадки — и уже они, учитывая аргументы каждой из сторон, выносят свое решение.

Если причины для возврата существенные, споры решаются в пользу покупателя. Если нет — в пользу продавца. Притом важно отметить, что продавец если дошел до арбитража, будет до последнего отстаивать свою позицию: в отличие от покупателя, ему грозят штрафные санкции за некачественный товар.

Решение арбитража обсуждению и пересмотру не подлежит — оно окончательно.

Что делать, если возврат с Алиэкспресс не приходит слишком долго?

Иногда деньги могут возвращаться очень долго. Однако не стоит поднимать панику раньше времени. Для начала убедитесь, не превышены ли предположительные даты возврата (см. табл.). Если нет, то следует просто ждать.

Если платёж должен зачислиться на карточку, вам нужно внимательно изучить выписку из банка по вашей карте. Вы можете просто не заметить прихода средств на счёт. Это связано с тем, что уведомление о их зачислении иногда не приходит.

Денежные средства отправляются на тот же счёт, который использовался при оплате товара. Проверьте, счёт той ли платёжной системы вы проверяете.

При возникновении любых вопросов, в том числе и в финансовой сфере, вы всегда можете обратиться в круглосуточную службу поддержки Aliexpress.

На Aliexpress очень ответственно подошли к регулированию денежных отношений между продавцом и покупателем. Если вами был получен некачественный товар, вы всегда сможете рассчитывать на денежную компенсацию. Главное сделать всё быстро и стараться вести себя максимально корректно во время спора.

Деньги за оплаченный заказ на Алиэкспресс возвращаются покупателю в следующих ситуациях:

1. Покупатель отменил не отправленный заказ. 2. Заказ был заморожен, и потом закрыт по подозрению в мошеннических действиях продавца. 3. Оплата заказа не прошла по причине безопасности. 4. В результате выигранного спора.

Как убедиться, что деньги за заказ вернулись?

В разделе «Мои заказы» в графе соответствующего заказа появится информация о том, что он был завершен. И появится ссылка «Стадии возврата«. Если навести мышку на данную ссылку, то вы увидите информацию по стадиям возврата денег с обозначенными датами.

Чтобы узнать подробнее про возврат средств для данного заказа вам нужно зайти в «Подробности заказа» и выбрать вкладку «Платеж«. Там обычно отображается вся информация о платеже:

  • — Общая сумма платежа
  • — Стоимость доставки
  • — Размер скидки
  • — Способ оплаты
  • — Дата получения платежа

Но, если заказ закрыт и идет процесс возврата средств, то появляется таблица с информацией о возврате средств. Самое важное, что там есть -это сумма возврата, о размере которой покупатели часто беспокоятся. И статусы возмещения.

Когда вернут деньги на Алиэкспресс?

Возврат средств на Алиэкспресс зависит от способа оплаты. Максимальный срок, в течение которого Вам должны вернуть деньги- 15 рабочих дней.

Ниже вы можете посмотреть таблицу со стандартными сроками возврата денег при различных способах оплаты.

ВАЖНО: Следует отметить один нюанс, что данный срок следует отсчитывать не от статуса «Ожидается возмещение», а с даты активации статуса «Возмещение» или «Возврат завершен». Именно на данном этапе считается, что площадка Алиэкспресс сделала перевод на ваш счет, и дальше срок возврата денег зависит от скорости работы банков или платежных систем.

На практике один из самых долгих сроков возврата получается на банковскую карту. Часто покупателям, оплатившим товар с карты, приходится ждать две недели.

Электронные деньги (Вебмани, Киви и т.д.) возвращаются на кошелек очень быстро, примерно через 2-3 дня. А возврат средств на Алипей происходит практически мгновенно- в течение 1 дня.

Что делать, если деньги за заказ на Алиэкспресс не вернулись?

Если прошло 15 рабочих дней с момента появления статуса «Возмещение«, но деньги на ваш счет так и не пришли, то Вам нужно обратиться в ЧАТ поддержки покупателей. Предварительно нужно будет проверить счет и сделать выписку, на которой будет видно, что деньги на счет не поступали.

Подробную инструкцию о том, что делать, если ваши деньги не вернулись можно прочитать ТУТ>>>

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Найди ответ прямо сейчас Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Как проверить статус возврата денег?

Если в случае отмены заказа или выигранного спора заказчик имеет право на получение обратно оплаченных за товар средств, то Алиэкспресс должен уложиться в определенные сроки. Но если деньги долго не приходят, то многие пользователи начинают задумываться, а где и каким образом можно посмотреть, как идет процесс возврата денег.

У покупателя есть возможность проверить статус возврата средств. Для этого нужно:

  1. Зайти в личный кабинет, выбрать «Мои заказы».
  2. Выбрать тот заказ, возврат средств по которому интересует.
  3. Нажать «Подробнее».
  4. На открывшейся странице, содержащей всю информацию по заказу, открыть вкладку «Платеж».

Здесь заказчик может увидеть статус возмещения средств, а также проследить всю цепочку, из которой состоит процесс возврата денег.

Над каждой стадией должна стоять дата, указывающая на начало совершения операции.

Чтобы получить информацию о совершения факта оплаты денежных средств с Алиэкспресса, можно зайти во вкладку «Финансы». Здесь будет указана дата возврата денег и сумма возмещения.

Если дата возврата указана, есть сумма возмещения, то перевод денег на счет покупателя уже был осуществлен. Однако важно знать, что это свидетельствует лишь о факте перевода суммы на счет заказчика. А уже от указанной даты следует отсчитывать срок возврата денежных средств (как было сказано выше, он составляет обычно от 3 до 10 рабочих дней).

Когда покупатель оплачивал покупку банковской картой, а на момент возврата средств она была заблокирована, то для решения проблемы нужно обратиться в банковское учреждение. Но деньги все равно пойдут на банковский счет заказчика, поскольку возвращаются они туда, откуда пришли.

Что означают стадии возврата на Алиэкспресс?

  • Ожидается возмещение. Данный статус появляется сразу после того, как было принято решение вернуть вам денежные средства. За этот период магазин отправляет деньги платёжной системе, которую вы использовали при оплате товара.
  • Обработка возмещения. Этот статус подразумевает, что платёжным сервисом были получены ваши деньги, и ведётся их обработка.
  • Возмещение. Средства были успешно обработаны и отправлены на ваш счёт. Стоит отметить, что этот процесс может занимать несколько дней (от 3 до 15). Поэтому не стоит пугаться, если статус изменился на Возмещение, а денег у себя вы не обнаружили.

1. Каким способом оплачивать заказ

Определившись с товаром, продавцом и совершением заказа в «АлиЭкспресс» (как это сделать — читайте в первой статье), вы подходите к простому, на первый взгляд, действию – оплате. Однако же и здесь есть ряд нюансов, позволяющих вам сэкономить на покупке.

Возможно, вы уже привыкли оплачивать покупки вашей картой «на все случаи жизни», и все работает, однако и подстраховаться не помешает, и хотя бы оценить возможности других способов. Разговор пойдет о безналичных способах.

Конечно, в качестве экзотики стоит упомянуть и о наличных, к примеру — «Яндекс-Касса»: записывать на бумажку многозначные идентификаторы, бежать куда-то и кормить банкомат денюшкой, вручную задалбливая с бумажки (ну или пытаясь убедить сканер этого ящика, что тот работает) – это может сгодиться на самый уж крайний случай.

Итак – банковские карты, электронные кошельки и мобильные платежи. Что выбрать?

1) Банковские карты

Не суть важно, какого банка будет ваша карта, желательно только, чтобы переводы на Alipay шли без комиссии, а уж если еще и кэшбек банковский пойдет – совсем хорошо.

Однако, не стоит использовать для этого вашу основную карту – зарплатную или пенсионную. Возможно «зависание» переводов как оплаты, так и возврата, что может быть расценено чьей-нибудь службой безопасности как взлом. А это – блокирование карты, перевыпуск… процесс может быть долгим.

У многих банков есть варианты Momentum и виртуальная. Как правило, они ничего не стоят и максимум, что вам предстоит – визит в отделение банка. «АлиЭкспресс» прекрасно их принимает, вся необходимая информация есть на карте (или в ее сопровождении). Где там фамилия, где – имя, разберетесь сами, главное – только информация с карты, ваших личных данных никто не требует. Эти карты вас никак не идентифицируют, и «АлиЭкспресс» считает их разными плательщиками.

2) Электронные кошельки

На сегодня это самый удобный способ оплаты. Хотя они, пожалуй, что все имеют ряд присущих им своеобразных недостатков, но это окупается.

К примеру, «Яндекс-Кошелек». Для оплаты заказов на AliExpress подходит идеально: комиссии нет, реализована возможность включать/отключать режим мультивалютной карты (если включен, то взимается плата 90 рублей/месяц), приятный и подвижный курс обмена, кэшбек.

И не стоит бояться непривычного и незнакомого, не нужно акцентироваться на негативных отзывах, деньги не пропадают.

Однако, дабы не возбуждать паранойю служб безопасности (ну надо же им кого-то подозревать в отмывании денег и финансировании наркомафии) есть смысл завести отдельный «Яндекс-Кошелек» для оплаты заказов на «АлиЭкспресс» и пополнять его с одной банковской карты.

Лимита остатка нет, можно держать кошелек пустым и пополнять его перед оплатой на сумму стоимости заказа. Все переводы проходят очень быстро, буквально за секунды.

При этом предпочтительно «раскрутить» кошелёк до уровня «Идентифицированный» посредством похода до ближайшего офиса-продаж «Связной» или «Мегафон» с паспортом и траты 200-300 рублей на идентификационные процедуры.

3) Мобильные переводы

Вы всегда, если недоступны другие методы оплаты, можете перевести деньги с баланса телефона, и не обязательно вашего. На телефон, указанный вами, придет смс-сообщение с просьбой подтвердить списание денег. Единственный недостаток – комиссия. Зависит от оператора сотовой связи и обычно составляет 2-3%.

Существуют и другие, более экзотичные способы оплаты, вплоть до кредитов, но не думаю, что есть смысл их описывать в данной статье.

Вернуться к содержанию

Сколько времени длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс, сколько ждать деньги?

Служба поддержки Алиэкспресс предоставляет следующую информацию касательно сроков возврата денежных средств (см. фото внизу).

Что означают стадии возврата на Алиэкспресс?

Возможно, вы уже обратили внимание, что шкала со стадиями возврата разделена на три части. Чтобы проверить возврат денег с Алиэкспресс и получить точную информацию лучше всего знать, что означает каждая из них. — Возврат утвержден. Появляется сразу же, как только заканчивается спор. По сути, означает только то, что свои деньги вы получите, а вот когда по этому этапу понять невозможно. — Обработка средств. Обычно означает, что деньги уже ушли из системы Алиэкспресс и уже на полпути к вашему кошельку. — Возврат завершен. Самое время проверять свои кошельки и карты, ведь, судя по всему, деньги должны быть уже там.

Как вернуть товар и получить деньги?

Для этого вам конечно же придется открыть спор. При открытии спора выбрать раздел «Возврат товара и денег», а в графе «Возникшая проблема» выбрать Безусловный возврат.

После запроса у продавца будет 2 дня, чтобы принять ваш спор. Далее вы получите кодовое слово, а также адрес, куда нужно будет отправить посылку.

Выданный код понадобится вам в отделении Почты России для бесплатной отправки товара на склад продавца Алиэкспресс. На все вам отводиться 15 календарных дней (на скрине просто потерялась цифра 1). Имеются ввиду склады в России, так что процесс доставки не должен затянуться на долго.

Примечание: вы можете вернуть товары бесплатно только один раз на заказ. Если вы хотите вернуть несколько товаров по отдельности, вы также можете использовать местный возврат, однако вам придётся оплатить доставку до склада. Чтобы сэкономить на сборе за доставку, мы рекомендуем возвращать товары из одного заказа вместе.

Важно!!! Если на почте вам говорят, что не в курсе такой процедуры как «Легкий возврат» и требуют деньги за пересылку, вам необходимо позвонить по номеру и объяснить ситуацию. Оператор попросит вас сообщить код данного почтового отделения (он же индекс). Туда будет направлена соответствующая инструкция. На следующий день (как мне сказал оператор) вы можете снова придти в это отделение и отправить товара, абсолютно бесплатно.

Так же есть вариант поискать другое почтовое отделение, работники которого будут в курсе, что делать в такой ситуации.

На складе проверят целостность товара, его комплектацию и упаковку. Если все нормально, то вам вернут деньги. При этом срок возврата денег зависит от вашего банка или платежной системы. Обычно это 2 недели.

В целом бесплатный возврат на Алиэкспресс это реинкарнация «Местного возврата» с той лишь разницей, что вам не придется платить за доставку товара на склад даже если он вам просто не понравился.

Обещают, что в дальнейшем данная гарантия распространится на все товары Алиэкспресс. Но как скоро это произойдет не известно.

Особенности возврата денег каждой из платежных систем

Вне зависимости от способа оплаты покупки данного товара на Aliexpress, денежные средства всегда возвращаются на тот счет, откуда получены. Никаких исключений при этом нет: платили с кошелька WebMoney – деньги переведут обратно на WebMoney; платили картой VISA – возврат будет на эту же карту, и т. д. Заявленная информация по срокам возвратов на Aliexpress следующая:

  • 3-15 рабочих дней – при перечислении на карты Visa, MasterCard, Maestro
  • 7-10 рабочих дней – для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, и для банковских переводов
  • 1 рабочий день – возврат на счет Alipay

Сколько ждать, если была использована другая система? При оплате другими способами, возврат будет осуществлен в такие же сроки – не позднее 15 рабочих дней. Если этого не произошло, и процедура длится слишком долго, то необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress.

Часто возникающие проблемы по возвратам

Перечислим некоторые внештатные ситуации, создающие проблемы с обратным возвратом денежных средств, и обсудим их пути решения:

  • Часто бывает, что оплата была мобильным телефоном через QIWI, а деньги все не приходят. В чем дело? Возврат будет осуществляться на мобильный кошелекQIWI, даже если Вы не регистрировались в этой системе. Кошелек был создан автоматически во время оплаты покупки на Aliexpress, и, для того, чтобы зайти в него, нужно воспользоваться формой восстановления пароля на главном сайте Qiwi, указав свой мобильный номер.

В ближайшие минуты Вы получите пароль от кошелька по смс, и сможете зайти в свой мобильный Qiwi-кошек, для проверки возврата денег.

Реальные сроки возврата денежных средств

Не смотря, но то, что официальная информация с сайта Aliexpress не дает повода для ожиданий на быстрый возврат денег, реальные сроки, обычно составляют всего несколько дней. Здесь, первоочередную значимость приобретают действия самого банка или системы, услугами которой Вы пользуетесь. Многие из них все лучше и лучше обслуживают своих клиентов, ускоряя сроки выполнения операций.

Например, когда мобильная оплата через QIWI-кошелек только появилась, то многие высказывали свое недовольство постоянными задержками и другими проблемами. Сейчас же — таких отзывов все меньше и меньше. Также, указанный срок для переводов WebMoney кошелька составляет гораздо меньше 7-10 дней – обычно, возврат денег длится всего нескольких дней. Если оплата была рублевой картой Visa, то процесс перечисления тоже не слишком долгий – около трех суток. Времена, когда переводы затеривались на несколько месяцев, давно прошли – сейчас, такие случаи очень редки.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что случаи возврата покупок на Aliexpress – довольно распространенное, и абсолютно нормальное явление. Их вовсе не нужно бояться: правильные действия в такой ситуации, и небольшой запас терпения – вот все, чего требуется от покупателя!

Алиэкспресс как посмотреть возврат денег на алиэкспресс

В течении какого времени происходит возврат?

В зависимости от способа оплаты, возврат денежных средств может занимать разное время. В среднем, при выигранном споре или отмене заказа, вся сумма возвращается в течение десяти дней. Более подробно можно ознакомиться со сроками возврата при помощи специальной таблицы, которая размещена на Алиэкспресс.

Возможно изменение сроков возврата в большую сторону. Такое может произойти по вине банка или платежной системы, через которую осуществляется возврат. Еще одной причиной задержки могут послужить длительные новогодние праздники.

Основываясь на опыт покупателей, можно уверенно сказать, что быстрее всего происходит зачисление денег на Webmoney. В ситуации с банковскими картами, перечисление занимает около двух дней при условии, что появился график возврата денег.

Проверка оплаты на Алиэкспресс с помощью других способов

Все происходит точно так же, как и в случае с банковской картой. Увидев сообщение об удачном платеже (после подтверждения оплаты), вы можете быть на 100% уверены, что оплата произошла. Ну а если вы все-таки сомневаетесь, то посмотрите, списались ли деньги с источника оплаты. Например, если оплата была произведена с помощью электронного кошелька, то зайдите в электронную платежную систему и посмотрите операции. Для примера был использован WebMoney.

Выберете кошелек, с которого должны были быть списаны средства и посмотрите историю операций.

А если вы оплатили, например, с помощью мобильного телефона, то просто проверьте состояние счета (МТС — *100#, Билайн — *102#, Мегафон — *100#, Tele2 — *105#).

Проверка оплаты заказов на Алиэкспресс очень проста. Если администрация сайта долго проверяет ваш платеж, то не нужно бить тревогу.

Всем удачных покупок!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Москва и область
+7 499 110-35-21
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Санкт-Петербург и область
+7 812 334-11-75
Ежедневно с 9.00 до 23.00
Обсуждения
Как проверить статус возврата средств на алиэкспресс через приложение

Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она...

Комментарьев  0
Назначение жилищно коммунальных услуг

Вместе с тем в квитанции должна быть представлена...

Комментарьев  0
Можно ли выселить алкоголика из квартиры

Поскольку при наличии соседей дом считается многоквартирным,...

Комментарьев  0

Рубрики

Рубрики

top